Är du inte nöjd? Pengarna tillbaka.

Som ny kund har du 30 dagars öppet köp från och med din första betalning. Är du inte nöjd inom de första 30 dagarna återbetalar vi hela avgiften — inga frågor om varför, ingen avbokningsavgift, inga försök att övertyga dig om att stanna.

• Gäller endast den första debiteringen.
• Gäller inte vid byte mellan planer (t.ex. Standard → Pro).
• Återbetalning görs till samma kort/konto som debiterades, via Stripe. Räkna med att se pengarna inom 5–14 bankdagar beroende på din bank.

Skiftio är ett månadsabonnemang utan bindningstid. Om du säger upp ditt abonnemang återbetalas oanvänd tid på innevarande månad enligt formeln:

månadsavgift × (kvarvarande dagar / dagar i månaden)

Exempel: säger du upp den 10:e i en månad med månadsavgift 299 kr så återbetalas 299 × (21 / 31) ≈ 202 kr. Resterande 97 kr motsvarar de 10 dagar du har använt tjänsten.

Den proportionella regeln gäller endast för det innevarande abonnemangsmånaden — inte för tidigare månader.

• Avgifter för tidigare månader än den innevarande — månader som redan är slutförda är förbrukade.
• Engångsavgifter för importtjänster eller extraarbete (om sådana introduceras i framtiden).
• Avgifter där abonnemanget avslutas på grund av väsentligt avtalsbrott från Kundens sida (se Användarvillkor § 11).
• Ej spårbara externa kostnader (exempelvis SMS-bekräftelser eller premium-supporttillägg) — där förbehåller vi oss rätten att avgöra från fall till fall.

Skicka en e-post till info@skiftio.se med ämnesrad "Återbetalning". Inkludera:

• Företagsnamn eller organisationsnummer.
• Datum då du tecknade abonnemanget.
• (Frivilligt — men hjälper oss bli bättre) Vad som inte fungerade för dig.

Vi bekräftar mottagandet inom 1 arbetsdag och initierar återbetalningen inom 5 arbetsdagar. Stripe levererar pengarna till din bank inom 5–14 dagar därefter.

Vid återbetalning under 30 dagars öppet köp avslutas kontot och kontodata raderas eller anonymiseras inom 90 dagar. Bokföringsmaterial som du har laddat upp omfattas av sju-årsarkivering enligt Bokföringslagen — se Datalagringspolicy. Du kan exportera all data via Inställningar innan kontot avslutas.

Frågor? Mejla info@skiftio.se.